Términos y condiciones - Efectos Navales del Sur

Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Las siguientes disposiciones constituyen el contrato que rige la relación comercial entre el Comprador y Efectos Navales del Sur S.A., empresa responsable de la gestión de la tienda online www.efectosnavalesdelsur.com, con domicilio en Ctra de Málaga 38, 04002, Almería (España) y C.I.F. A04018933, inscrita en el Registro Mercantil de Almería, al folio 25, del tomo 65 general 40 de la sección 3ª del libro de sociedades, hoja número 1.076, Inscripción 1ª.  

La formalización del pedido por parte del Comprador implica el conocimiento y la aceptación por parte de este último de las presentes Condiciones Generales de Venta.



PRECIOS

Todos los precios se indican en Euros e incluyen el 21% de I.V.A. (tipo vigente en España en el momento de la redacción de las presentes condiciones; cualquier cambio que se produzca en el tipo de I.V.A. aplicable en España será automáticamente repercutido en los precios publicados)

Efectos Navales del Sur S.A. hace todo los necesario para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de efectosnavalesdelsur.com se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte y se procederá a la devolución del importe de la compra. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Efectos Navales del Sur S.A.  se reserva el derecho a modificar el precio en nuestra tienda online sin previo aviso



IMPUESTOS

España (Península y Baleares)
Los artículos adquiridos a través de www.efectosnavalesdelsur.com están sujetos al pago del 21% de IVA (incluido en el precio publicado). El Comprador recibirá una factura desglosada (base imponible + IVA). 




MEDIOS DE PAGO

Las mercancías adquiridas en www.efectosnavalesdelsur.com pueden abonarse mediante diversos sistemas de pago: 

Tarjeta de crédito
El sistema acepta las tarjetas de débito y crédito más comunes (VISA y Mastercard). Los datos facilitados por el usuario son tratados de manera segura y no son almacenados en modo alguno por www.efectosnavalesdelsur.com. Con el fin de evitar posibles fraudes, las operaciones abonadas mediante tarjeta bancaria no serán efectivas hasta su validación por parte de la entidad bancaria correspondiente, tras lo cual el pedido será tramitado y enviado. 

PayPal

Para realizar un pago mediante PayPal, el Comprador deberá disponer de una cuenta PayPal. Para más información acerca de esta modalidad de pago visite www.paypal.es. Una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria se procederá al envío de la mercancía.

Transferencia bancaria
Si desea pagar sus compras mediante transferencia bancaria, seleccione la opción correspondiente en el menú de modalidades de pago. Una vez realizada la transferencia a través de su entidad bancaria, el Comprador deberá hacer llegar a www.efectosnavalesdelsur.com el comprobante de la operación lo antes posible, junto con su nombre y el número de pedido al que hace referencia el pago. Para ello deberá envíar un email a administración@efectosnavalesdelsur.com. Una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria se procederá al envío de la mercancía. 

Contra reembolso

Las compras con un valor total inferior a 
1000 euros podrán abonarse mediante contra reembolso. El uso de esta modalidad de pago está sujeta al pago de un suplemento del 3% (Sólo España), sobre el importe total de la operación, es decir, sobre la suma del valor de la mercancía y los portes (en el caso de que la compra no pudiera acogerse a la modalidad de porte gratuito). Una vez tramitada la operación, www.efectosnavalesdelsur.com remitirá la mercancía al cliente mediante el servicio contra reembolso estándar de Correos Express. A la recepción de la mercancía, el cliente deberá abonar al agente el importe total de la operación, incluyendo el valor de la mercancía, los portes y el suplemento del 3% (Sólo España).

 Los importes mínimos de la comisión por reembolso serán en España de 3 euros



GASTOS DE ENVÍO

Siempre que se no se trate de operaciones especiales (con destino Almería capital y Aguadulce) y una vez verificado su pago, los productos adquiridos en www.efectosnavalesdelsur.com serán remitidos al Comprador a través del servicio de paquetería de la compañía Correos Express.

España
 
Península y Baleares, oscilarán entre los 3,03 y los 15,99 € según características de los productos, tales como peso y dimensiones.

Compra de artículos por valor igual o superior a 99 euros (IVA incluido): 


España
Península : Gratis 
Baleares: ¿?

Los envíos a Baleares son gratuitos a partir de 250 euros. 


Otros destinos
Consultar llamando al +34 950 238760

 


ENTREGA DE LA MERCANCÍA

Dirección de envío 
La mercancía adquirida se enviará a la dirección especificada por el Comprador al pasar por caja. Cualquier cambio o notificación de error relativo a la dirección de envío deberá ser comunicada en el plazo de las 3 horas siguientes a la realización del pedido. En el caso de pedidos realizados durante el fin de semana o en días señalados como festivos en la ciudad de Almería (Andalucía, España) la notificación deberá producirse antes de las 12:00 horas del día laborable siguiente. Salvo error de etiquetaje de las mercancías, Efectos Navales del Sur S.A. no se hará responsable en ningún caso de los gastos ocasionados por el envío de la mercancía a direcciones erróneas, debiendo asumir el Comprador cualquier gasto de devolución y/o reexpedición de la mercancía. 

Condiciones y plazos de entrega 
La entrega de la mercancía se considerará realizada en el momento en que www.efectosnavalesdelsur.com o sus agentes logísticos confían la mercancía adquirida por el Comprador al transportista. El albarán de entrega firmado por el cliente en el momento de la recepción de la mercancía constituye a todos los efectos la prueba de la recepción por parte del cliente y su conformidad con la entrega. 

El Comprador es a todos los efectos el contratante del servicio de transporte. Como consecuencia de ello, corresponde al Comprador resolver directamente con el transportista cualquier incidencia (retraso en la entrega, extravío, daños, etc.) ocurrida durante el transporte de la mercancía. Para más información póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Correos Express en 
http://www.correosexpress.com/

Una vez expedida la mercancía por parte de www.efectosnavalesdelsur.com el Comprador recibirá un correo electrónico con el número de expedición de su pedido y los datos de contacto del transportista. Con los datos facilitados, el Comprador podrá realizar el seguimiento de su pedido a través del servicio de tracking de Correos Express (http://www.correosexpress.com). 

En el momento de la recepción de la mercancía y antes de firmar el albarán de entrega, el Comprador deberá comprobar que ésta ha llegado en buen estado y que el contenido del (de los) paquete(s) se ajusta al pedido realizado. Si en el momento de efectuar dicha verificación se constatasen daños u otras irregularidades, el Comprador se abstendrá de firmar el albarán de entrega y se pondrá inmediatamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del transportista (http://www.correosexpress.com) explicando las razones por las cuales rechaza la entrega. Asimismo, el Comprador notificara la incidencia a www.efectosnavalesdelsur.com. 

En caso de error en la preparación del pedido, es decir, si el material recibido no coincide con el material pedido, el cliente aceptará el envío firmando el albarán de entrega correspondiente y avisará a www.efectosnavalesdelsur.com de tal circunstancia lo antes posible. Un representante de www.efectosnavalesdelsur.com le dará instrucciones acerca de cómo resolver el problema. 

Los plazos de entrega de la mercancía varían en función del destino de la misma y de diversos parámetros sobre los cuales www.efectosnavalesdelsur.com no tiene un control directo. A título puramente orientativo, los plazos de entrega son en general los siguientes: 

España peninsular: 24 / 48 horas
Baleares: 48 /72 horas



RECOGIDA EN TIENDA

Cuando puedo recoger el pedido que acabo de realizar con la opción recogida en tienda?
Si has escogido la modalidad recogida en tienda (Almería)  a la hora de hacer tu pedido,  podrás pasar a recogerlo, previo aviso por correo electrónico o mediante una llamada telefónica de nuestros comerciales.
Efectos Navales del Sur S.A.  se pondrá en contacto contigo para informarte de cuando está disponible el producto en la tienda que has seleccionado para que pases a recogerlo.

Donde me entregan la mercancía y que tengo que presentar?
Podrás recoger tu pedido directamente en la tienda preguntando en el mostrador de venta, nuestros comerciales te atenderán y te servirán tu pedido.
Para recoger tu pedido deberás traer contigo tu DNI e indicarnos tu número de pedido.
En el caso que quieras que otra persona recoja tu pedido, deberá presentarnos una autorización tuya por escrito indicando el número de pedido, el nombre y DNI de la persona que pasará a recoger el pedido y un fotocopia de tu DNI.

Cuanto tiempo permanece la mercancía a la espera de su recogida
El material permanecerá en nuestras instalaciones a la espera de su recogida un plazo no superior a 30 días, una vez transcurridos se procederá a la devolución del importe al cliente.



OUTLET
Efectos Navales del Sur S.A.  tienda On-Line no asegura la disponibilidad del material publicitado en la sección “Outlet”. El cliente deberá consultar el stock disponible antes de realizar su pedido a través del teléfono 950 238760, o bien mediante nuestra dirección de email info@efectosnavalesdelsur.com

En caso de que el cliente haya tramitado su pedido y el producto seleccionado no esté en ese momento disponible, se le devolverá de forma inmediata el importe abonado, cancelando posteriormente su pedido.

Efectos Navales del Sur S.A.  se reserva el derecho de ofrecer un cambio de producto de iguales condiciones que se encuentre en la misma sección Outlet de la tienda On-Line. No se admitirán cambios por otro producto que se encuentre fuera de dicha sección.



DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Todos los productos ofrecidos enwww.efectosnavalesdelsur.com disponen de una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente. Determinadas piezas o productos, pueden tener un plazo de garantía superior, en cuyo caso se indicará en las características del producto.

 La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso o incorrecta manipulación.

Devolución: además de la posibilidad de desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor (VER APARTADO “DERECHO DE DESISTIMIENTO”) el comprador podrá solicitar la devolución del producto siempre que exista una falta de conformidad, es decir, cuando en el momento de la entrega del producto se aprecie que éste no es conforme a lo establecido en el contrato. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a)Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b)Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c)Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d)Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

 

DERECHO DE DESISITIMIENTO

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  •          La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 
  •          El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 
  •          El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
  •          El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
  •          El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 
  •          Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. 
  •          El suministro de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. 
  •          El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.


Condiciones de devolución:


  •          La mercancía ha de ser devuelta  en perfectas condiciones,  con sus embalajes y accesorios originales también en un estado óptimo y será debidamente protegida  para que no sufra daños en el transporte hacia nuestros almacenes.
  •          Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  •          Una vez se haya comprobado el funcionamiento y  el perfecto estado del material en nuestras instalaciones, se procederá a gestionar el reembolso  del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación por parte del cliente de desistir de su contrato con el comercio. No obstante,  el reembolso se podrá retener hasta que Efectos Navales del Sur S.A.  haya recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba o comprobante válido, que certifique la correcta recepción de estos.
  •          La devolución constará de todos los pagos recibidos por parte del cliente, incluidos gastos de envío, excepto si se ha elegido una opción de entrega distinta a la menos costosa que se ofrezca de forma habitual. En este caso no se reembolsará los costes adicionales que de ello derive.
  •          La devolución del pago recibido por parte del cliente se efectuará en un plazo no menor a 24h una vez se haya recibido y revisado la mercancía en nuestras instalaciones.
  •          En los productos con regalo o promoción, será de obligado cumplimiento devolver todo el pack de la compra, incluyendo el obsequio relacionado con el producto a devolver.
  •          No será posible realizar la devolución de herramientas, mangueras, cabos y cualquier artículo sujeto a su utilización (devolución después de cumplir su labor) y con divisiones antes de su compra. Si no se cumpliera alguna de las condiciones de devolución anteriormente mencionadas por parte del consumidor, no será posible ejercer dicho desestimiento.

 Plazo de desestimiento:

 El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de:

  •          En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato. 
  •          En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien: 
  •          En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
  •          En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
  •          En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

 Si desea solicitar el desestimiento, deberá comunicar a Efectos Navales del Sur S.A.  la voluntad de ejercer su derecho, para lo que podrá utilizar el formulario que ponemos a su disposición en http://www.efectosnavalesdelsur.com/tienda/es/modelo-de-formulario-de-desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.



DATOS PERSONALES

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Efectos Navales del Sur S.A.., con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre las ofertas y nuevos productos a través de correo electrónico, salvo que nos manifiestes lo contrario. En cada comunicación encontrarás un correo electrónico donde manifestar tu voluntad de no recibir más comunicaciones comerciales.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, por correo electrónico a info@efectosnavalesdelsur.com especificando en el asunto la “Ref LOPD” o bien por correo ordinario a Ctra de Málaga 38, 04002 Almería.
Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que el Responsable del Fichero (Efectos Navales del Sur S.A.) pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día. 
El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que Efectos Navales del Sur S.A. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.



LITIGIOS

Cualquier disputa legal que pudiera derivarse de la interpretación de las presentes condiciones generales de venta se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Almería, salvo en caso de consumidores o usuarios en que regirá el fuero correspondiente a su domicilio.



ATENCIÓN AL CLIENTE. RECLAMACIONES
Efectos Navales del Sur S.A. cuenta con un Departamento de atención al cliente al que podrá dirigir sus reclamaciones o quejas, a través del siguiente correo electrónico efectosnavalesdelsur.com. Una vez recibamos su reclamación o queja, le asignaremos una clave identificativa y le enviaremos un justificante de su reclamación para que tenga la debida constancia.  Daremos respuesta a su  reclamación en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma por parte de Efectos Navales del Sur S.A. Si después de contactar con nuestro Dpto de Atención al cliente todavía desearas realizar una reclamación por otros cauces distintos, te informamos que en nuestra tienda física existen  hojas de reclamación a disposición de los clientes.